①Lightning Experienceの画面から設定ボタンを押します。
②「アプリケーション」→「アプリケーションマネージャ」を開きます。
③Lightning Experienceアプリケーションマネージャの画面からOpenCTIを組み込みたいアプリケーションの編集ボタンを押します。
④アプリケーションを編集する画面が開いたら、「ユーティリティ項目(もしくはユーティリティバー」をクリックし、ユーティリティ項目の追加を行います。
⑤ユーティリティ項目の追加(もしくはユーティリティバー項目「追加」)ボタンをクリックしてコンポーネントを開き、「Open CTI ソフトフォン」を選択します。
⑥保存ボタンを押して設定を反映します。