モニタリング・・・オペレータとお客様の通話を聞く機能です
ささやき・・・通話をモニタリングしている担当者がエージェントに対してアドバイスを行う機能です。
※担当者の声はエージェントには聞こえますが、通話相手のお客様には聞こません。
※ モニタリング / ささやき機能はコールセンタープランをご契約の場合のみご利用可能な
機能となっております。
モニタリング・ささやき機能について
※ モニタリング / ささやき機能はコールセンタープランをご契約の場合のみご利用可能な
機能となっております。