状況照会からのモニタリング・ささやき方法
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①エージェントがコールセンター通話を開始すると、エージェント一覧でエージェントの状況が通話中に変わり、モニター・ささやきボタンが表示されます。
※状況照会からのモニタリング・ささやきはコールセンター通話の場合のみ可能となります。

②モニター先にオペレータのモニタリング・ささやきを行う担当者の内線番号を入力し、対象エージェントのモニター・ささやきボタンをクリックします。

③「コールを受け付けました」と表示され、担当者の内線宛に着信します。
着信に応答するとモニタリング・ささやきが開始されます。
